Shipping and returns

Retrouvez ici les informations essentielles sur la préparation, la livraison, le retrait en boutique et les retours de vos commandes MAHA Coffee Roaster.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après réception du paiement, sauf indication contraire sur une fiche produit ou période exceptionnelle annoncée sur le site.

Modes de livraison

• Livraison à domicile en France métropolitaine par Colis Privé.
• Livraison en point relais Chronopost.
• Retrait gratuit à la boutique MAHA Coffee Roaster, 27 rue des Godrans, 21000 Dijon, pendant les horaires d’ouverture.

Les frais de livraison dépendent du poids et du mode choisi. Ils sont affichés dans le panier avant le paiement. La livraison est offerte dès 30 € d’achat pour les commandes éligibles. Un lien de suivi est envoyé lorsque le colis est pris en charge.

Délais de transport

Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs. Si un colis semble bloqué ou si le suivi n’évolue plus, contactez-nous à mahacoffeeroaster@gmail.com avec votre numéro de commande.

Droit de rétractation

Pour un achat effectué en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour retourner le produit.

Le produit doit être complet, non utilisé, non ouvert et dans un état permettant sa remise en vente. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, un paquet de café ouvert ne peut pas être repris. Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent également être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez à mahacoffeeroaster@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Après confirmation, envoyez le produit à : MAHA Coffee Roaster — Service retours, 27 rue des Godrans, 21000 Dijon.
3. Conservez votre preuve d’expédition jusqu’au remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de MAHA Coffee Roaster ou produit défectueux.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après votre demande. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord contraire.

Produit endommagé, manquant ou non conforme

Contactez rapidement mahacoffeeroaster@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si utile, des photographies. Nous vous proposerons une solution adaptée sans limiter vos garanties légales.

Pour le détail complet, consultez nos conditions générales de vente.

Livraison en Belgique, Espagne et Suisse

• Belgique : livraison en point relais Boxtal, facturée selon le poids du colis.
• Espagne : livraison en point relais Boxtal, facturée selon le poids du colis.
• Suisse : livraison à domicile Boxtal, facturée selon le poids du colis. La livraison gratuite ne s’applique pas.

Le montant des frais de livraison est indiqué dans le panier et avant le paiement. Pour les livraisons en Suisse, les droits de douane, la TVA à l’importation et les éventuels frais de dossier sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.