Terms and Conditions
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
1. Identité du vendeur
MAHA Coffee Roaster, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 30 rue Charles Dumont, 21000 Dijon, immatriculée au RCS de Dijon sous le numéro 988 018 859.
SIRET : 988 018 859 00013 — TVA intracommunautaire : FR41988018859
E-mail : mahacoffeeroaster@gmail.com — Téléphone : 07 59 55 73 03
Site : https://mahacoffeeroaster.com
2. Champ d’application et acceptation
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site mahacoffeeroaster.com par des consommateurs. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les ventes aux professionnels peuvent faire l’objet de conditions particulières ou d’un devis.
3. Produits et disponibilité
MAHA Coffee Roaster propose notamment des cafés de spécialité en grains ou moulus, des abonnements et des accessoires. Les caractéristiques essentielles, le poids, le prix et, pour les cafés, l’origine, le procédé et le profil aromatique sont indiqués sur chaque fiche produit. Les photographies sont présentées à titre illustratif.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, MAHA Coffee Roaster en informe le Client et propose, au choix du Client, un produit équivalent, un avoir ou le remboursement de l’article indisponible.
4. Prix et commande
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont communiqués avant le paiement.
Avant de valider la commande, le Client peut vérifier les produits, les quantités, le mode de livraison, l’adresse et le montant total. MAHA Coffee Roaster peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’informations manifestement erronées.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens disponibles sont la carte bancaire et, selon l’appareil et la compatibilité du Client, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée par WooPayments. MAHA Coffee Roaster n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
6. Préparation, livraison et retrait en boutique
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après réception du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit ou période exceptionnelle annoncée sur le site.
La livraison est proposée en France métropolitaine, à domicile par Colis Privé ou en point relais Chronopost. Le retrait gratuit est disponible à la boutique MAHA Coffee Roaster, 27 rue des Godrans, 21000 Dijon, pendant les horaires d’ouverture affichés sur le site. Les frais dépendent du poids et du mode choisi et sont affichés au panier. La livraison est offerte dès 30 € d’achat pour les commandes éligibles.
Les délais de transport sont indicatifs. À défaut de date ou de délai convenu, la commande est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, hors cas de force majeure. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du colis.
En cas d’adresse incomplète, d’erreur du Client ou de colis non réclamé, une nouvelle expédition pourra être facturée.
7. Réception et réclamation
Le Client est invité à vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de dommage, de produit manquant ou de non-conformité, il doit contacter rapidement MAHA Coffee Roaster à mahacoffeeroaster@gmail.com en joignant le numéro de commande et, si utile, des photographies. Cette démarche ne limite pas les droits résultant des garanties légales.
8. Droit de rétractation et retours
Pour les achats à distance, le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, non ouverts et dans un état permettant leur remise en vente. Les paquets de café ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés peuvent également être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Avant tout retour, le Client adresse sa demande à mahacoffeeroaster@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à : MAHA Coffee Roaster — Service retours, 27 rue des Godrans, 21000 Dijon. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de MAHA Coffee Roaster ou produit défectueux.
9. Remboursement
En cas de rétractation valable, MAHA Coffee Roaster rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
10. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Pour demander l’application d’une garantie, le Client contacte mahacoffeeroaster@gmail.com avec sa preuve d’achat et une description du défaut.
11. Abonnements
La durée, la fréquence, le grammage, le prix et les modalités propres à chaque abonnement sont indiqués sur sa fiche avant la commande. En cas d’indisponibilité d’un café prévu, MAHA Coffee Roaster contacte le Client avant tout remplacement par un café au profil comparable.
12. Responsabilité
MAHA Coffee Roaster ne peut être tenue responsable d’une inexécution due à une information erronée fournie par le Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure. L’appréciation gustative étant subjective, une préférence personnelle ne constitue pas à elle seule un défaut de conformité.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées pour la gestion des commandes, la relation client, les obligations comptables et la prévention de la fraude. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à mahacoffeeroaster@gmail.com. Les informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité du site.
14. Ventes aux professionnels
Sauf conditions particulières ou devis, les ventes aux professionnels sont soumises aux présentes CGV, sans droit de rétractation applicable aux consommateurs. Les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement s’appliquent dans les conditions prévues par l’article L. 441-10 du Code de commerce. Les litiges entre professionnels relèvent du tribunal de commerce de Dijon, sauf disposition impérative contraire.
15. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès de MAHA Coffee Roaster restée sans solution, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel MAHA Coffee Roaster adhère. Les coordonnées de ce médiateur doivent encore être ajoutées à la présente page dès finalisation de l’adhésion.
16. Propriété intellectuelle et droit applicable
Les textes, marques, logos, photographies et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue du contrat est le français.
17. Formulaire type de rétractation
À adresser à MAHA Coffee Roaster, 27 rue des Godrans, 21000 Dijon, ou par e-mail à mahacoffeeroaster@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Numéro et date de commande :
Produit(s) :
Date de réception :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :
